Política de Cancelamento

1. CANCELAMENTO GRATUITO EM ATÉ 24 HORAS

O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral do valor pago, incluindo impostos e taxas aplicáveis, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação da reserva, desde que:

a reserva tenha sido realizada com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data de check-in; e
o check-in ainda não tenha ocorrido.

2. CANCELAMENTO COM MAIS DE 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA

Caso o cancelamento seja realizado com mais de 30 (trinta) dias de antecedência da data de check-in, o hóspede receberá reembolso integral dos valores pagos, incluindo taxas e impostos eventualmente cobrados.

3. CANCELAMENTO ENTRE 7 E 30 DIAS ANTES DO CHECK-IN

Caso o cancelamento ocorra entre 7 (sete) e 30 (trinta) dias antes do check-in, após expirado o prazo de cancelamento gratuito de 24 horas, será realizado reembolso de 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva.

4. CANCELAMENTO COM MENOS DE 7 DIAS DO CHECK-IN

Cancelamentos realizados com menos de 7 (sete) dias de antecedência da data de check-in não terão reembolso das diárias reservadas.

Poderá haver apenas devolução proporcional de tributos ou taxas obrigatórias, quando aplicável.

5. NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

O não comparecimento do hóspede na data prevista para check-in, será considerado cancelamento tardio e não dará direito a reembolso.

6. ALTERAÇÕES DE RESERVA

Pedidos de alteração de datas estarão sujeitos:

à disponibilidade do imóvel;
à diferença tarifária;
às regras da plataforma utilizada na reserva.

A Anfitrião SP não garante disponibilidade para remarcação.

7. CANCELAMENTOS POR FORÇA MAIOR

Em situações excepcionais e devidamente comprovadas, como:

desastres naturais;
determinações governamentais;
situações que impossibilitem legalmente a hospedagem;

a Anfitrião SP poderá analisar alternativas de remarcação, crédito ou reembolso parcial, conforme cada caso.

8. RESERVAS REALIZADAS EM PLATAFORMAS TERCEIRAS

Reservas feitas por plataformas parceiras, como:

Airbnb
Booking.com

também poderão estar sujeitas às políticas e taxas próprias dessas plataformas.

9. PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO

Em caso de reembolso, o prazo para processamento poderá variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.

Em determinados casos, taxas financeiras e operacionais cobradas por terceiros no processamento do pagamento poderão não ser reembolsáveis e serão deduzidas do valor devolvido ao hóspede.